Question 1

¿Cómo reservo un equipo?

Accepted Answer

Buscas en el catálogo, eliges fechas y envías la solicitud. El owner tiene 24 horas para aprobar; si aprueba, completas el pago con tarjeta y la reserva queda confirmada.

Question 2

¿Cuándo se me cobra?

Accepted Answer

Solo cuando el owner aprueba tu solicitud. Antes de eso no se cobra nada — solo se hace una autorización temporal.

Question 3

¿Necesito ID o depósito?

Accepted Answer

Sí: 21+ años, ID gubernamental válido y método de pago a tu nombre. Algunos owners piden depósito de seguridad reembolsable.

Question 4

¿Cuánto cobra Rentologo?

Accepted Answer

Una comisión combinada de hasta 15% (≈7.5% renter + 7.5% owner). El payout llega a tu cuenta de Stripe Connect después de la devolución exitosa.

Question 5

¿Qué pasa si el equipo regresa dañado?

Accepted Answer

Reportas el daño con fotos en las primeras 24 horas. Rentologo media usando la evidencia y la opción de protección del renter.

Question 6

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Más de 7 días antes del pickup: 100% de reembolso. Entre 2 y 7 días: 50%. Menos de 48 horas: sin reembolso.

Preguntas frecuentes

Para renters

Para owners

Pagos y cobertura

Cancelaciones

¿Sigues con dudas?

Preguntas frecuentes

Para renters

¿Cómo reservo un equipo?

¿Cuándo se me cobra?

¿Necesito ID o depósito?

¿Cómo recojo y devuelvo el equipo?

Para owners

¿Cuánto cobra Rentologo?

¿Cuándo recibo mi dinero?

¿Qué pasa si el equipo regresa dañado?

¿Cómo empiezo a listar?

Pagos y cobertura

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Las opciones de protección son seguro?

¿Hay diferencia entre Pro Fleet y peer-to-peer?

Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi reserva?

¿Y si el owner cancela?

¿Devoluciones tardías?

¿Sigues con dudas?