Cobertura
Cobertura y protección
Cómo te protegemos a ti y a tu equipo durante cada renta.
Dos pistas de cobertura
Rentologo opera dos tracks de cobertura distintos, según quién es el dueño del equipo:
Pro Fleet
Equipo de Rentologo
Inventario propio, asegurado bajo nuestra póliza comercial. Ofrece la cobertura más alta y deducibles más bajos.
Community
Equipo de owners independientes
Equipo de terceros listado en la plataforma. La protección la elige el renter al checkout y se aplica a la transacción.
Niveles de protección (Community track)
Al hacer checkout eliges uno de tres niveles. El precio se calcula como porcentaje del subtotal de la renta.
| Nivel | Costo | Cubre hasta | Deducible |
|---|---|---|---|
| Basic | Incluida | Sin cobertura — renter 100% responsable | N/A |
| Standard | ~7% del subtotal | $2,500 USD por incidente | $250 |
| Premium | ~12% del subtotal | $10,000 USD por incidente | $100 |
Qué cubre
- Daño accidental durante el periodo de renta.
- Robo con denuncia policial dentro de 24 horas del incidente.
- Pérdida total con evidencia documentada.
Qué NO cubre
- Negligencia gruesa, mal uso intencional o uso fuera de lo descrito en el listado.
- Daño cosmético menor (rayones, polvo) considerado desgaste normal.
- Equipo dejado sin supervisión en lugares públicos.
- Daños por agua si el equipo no es resistente al agua según el manual.
- Renters bajo influencia de alcohol o sustancias.
Proceso de reclamo
- 0–24 h: Reporta el incidente vía mensaje interno al owner y a soporte (contacto). Sube fotos.
- 1–3 días: Soporte revisa evidencia, mensajes y registro de la renta.
- 3–10 días: Resolución. Si aplica, se cobra el deducible al renter y se compensa al owner según el valor declarado en el listado.
Si hay desacuerdo, Rentologo media basándose en la evidencia. La decisión final puede apelarse una vez aportando nueva evidencia.
Depósito de seguridad
Algunos listados requieren depósito de seguridad pre-autorizado en la tarjeta del renter. Se libera 24–72 h después del retorno satisfactorio.
Importante
Rentologo no es una compañía de seguros. La "protección" descrita aquí es un programa contractual operado por Rentologo (Pro Fleet asegurado por terceros). No reemplaza una póliza personal o comercial. Para producciones de alto valor, recomendamos pólizas dedicadas como Athos, Front Row o The Film Emporium.
English summary: Two coverage tracks: Pro Fleet (Rentologo-owned, highest coverage) and Community (peer listings; renter selects Basic/Standard/Premium at checkout). Standard covers up to $2,500/$250 deductible; Premium covers up to $10,000/$100 deductible. Claims must be reported within 24 hours with photos. Rentologo is not an insurance company.