RENTOLOGO

Legal

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Rentologo LLC ("Rentologo", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege información personal cuando usted usa rentologo.com, sus subdominios, aplicaciones y servicios relacionados (la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas aquí y nuestros Términos de Servicio.

1. Información que recopilamos

a. Información que usted nos proporciona

  • Cuenta: nombre, email, número de teléfono, contraseña (almacenada en hash), foto de perfil, dirección, fecha de nacimiento.
  • Verificación de identidad (KYC): identificación gubernamental, selfie, comprobante de domicilio, número de identificación fiscal cuando lo requiera la ley o Stripe. Estos documentos se procesan a través de Stripe y/o nuestros proveedores de verificación.
  • Listados y contenido: descripciones de equipo, fotos, precios, calendarios, mensajes, reseñas, reclamaciones y archivos adjuntos.
  • Pagos: los datos de tarjeta y cuentas bancarias se recopilan y procesan directamente por Stripe; Rentologo no almacena números completos de tarjeta. Conservamos identificadores parciales (últimos 4 dígitos, marca, token).
  • Comunicaciones: mensajes intercambiados a través de la Plataforma, correos con soporte, encuestas.

b. Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: páginas vistas, búsquedas, clics, reservas, sesiones.
  • Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma, zona horaria.
  • Ubicación: ciudad y código postal para coordinar pickup/entrega, y ubicación aproximada derivada de IP. No rastreamos GPS continuo.
  • Cookies y tecnologías similares: ver sección 6.

c. Información de terceros

  • Proveedores de verificación / fraude: resultados de KYC, scoring de riesgo, listas de sanciones.
  • Inicio de sesión social (Google, Apple): nombre, email y avatar autorizados por el proveedor.
  • Stripe: estatus de la cuenta conectada, capacidades de payout, contracargos.

2. Cómo usamos la información (bases legales)

  • Ejecución del contrato: operar la Plataforma, procesar reservas y pagos, payouts, soporte, mensajería entre Usuarios.
  • Cumplimiento legal: KYC/AML, sanciones, retención de registros fiscales y contables, respuesta a requerimientos legales.
  • Interés legítimo: prevención y detección de fraude, abuso o uso indebido; seguridad de la Plataforma; análisis y mejora del producto; defensa de reclamos legales.
  • Consentimiento: marketing por email o SMS (opt-in con unsubscribe en cada mensaje), cookies no esenciales donde la ley lo requiera.
  • Comunicaciones transaccionales: confirmaciones, recordatorios, alertas de seguridad y avisos legales — no requieren consentimiento y no se pueden rechazar mientras tenga una cuenta activa.

3. Con quién compartimos información

  • Otros Usuarios: los Owners y Renters ven la información necesaria para coordinar una renta (nombre, foto, contacto, reseñas, ubicación general, datos de la reserva).
  • Stripe, Inc.: procesamiento de pagos, KYC, payouts, prevención de fraude. Sujeto a la política de privacidad de Stripe.
  • Proveedores de infraestructura: Lovable Cloud / Supabase (base de datos y almacenamiento), Cloudflare (CDN, seguridad), Resend u otro proveedor de email transaccional.
  • Proveedores de verificación y antifraude contratados bajo acuerdo de confidencialidad.
  • Aseguradores / administradores de protección cuando se presenta un reclamo bajo un plan de protección.
  • Asesores profesionales: abogados, contadores, auditores.
  • Autoridades y cumplimiento legal: cuando lo exija una ley, orden judicial, citación, solicitud regulatoria o para proteger derechos, seguridad o propiedad de Rentologo, sus Usuarios o terceros.
  • Transacciones corporativas: fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, en cuyo caso transferiremos información con compromisos equivalentes de protección.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental de terceros.

4. Transferencias internacionales

Operamos desde Puerto Rico y procesamos datos en los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde estén nuestros proveedores. Al usar la Plataforma, usted consiente la transferencia de sus datos a estas jurisdicciones, que pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de su país de residencia.

5. Retención de datos

Conservamos información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y de prevención de fraude. Los registros de transacciones se conservan por al menos 7 años. Documentos KYC se conservan según los plazos exigidos a Stripe y a la regulación AML aplicable. La información puede conservarse en respaldos por un tiempo adicional limitado.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para: (i) sesión y autenticación, (ii) preferencias de idioma y diseño, (iii) seguridad y prevención de fraude, (iv) analítica de uso agregada. No usamos cookies de publicidad comportamental de terceros. Usted puede configurar su navegador para bloquear cookies; sin embargo, ciertas funciones de la Plataforma pueden no funcionar correctamente.

7. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción (incluyendo residentes de California, UE/Reino Unido y otras), usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener copia.
  • Solicitar corrección de datos inexactos.
  • Solicitar eliminación, sujeta a nuestras obligaciones legales de retención.
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento basado en interés legítimo.
  • Retirar consentimiento para marketing en cualquier momento.
  • Portabilidad de datos cuando aplique.
  • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a contacto. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud. No discriminamos contra Usuarios que ejerzan sus derechos.

Aviso para residentes de California (CCPA/CPRA)

En los últimos 12 meses recopilamos las categorías descritas en la sección 1 y las divulgamos a los terceros descritos en la sección 3 con fines de negocio. No vendemos ni compartimos información personal según las definiciones del CCPA/CPRA. Usted tiene derecho a saber, eliminar, corregir, y limitar el uso de información sensible, sin discriminación.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo de campos sensibles, Row-Level Security en la base de datos, control de acceso por roles, y monitoreo de eventos. Ningún sistema es 100% seguro; usted es responsable de mantener una contraseña fuerte y única, no compartir sus credenciales, y notificarnos de cualquier acceso no autorizado. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, notificaremos conforme a la ley aplicable.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y la elegibilidad mínima para registrarse es 21 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, escríbanos y los eliminaremos.

10. Mensajería SMS y email

Al proporcionar su número de teléfono usted consiente recibir mensajes SMS transaccionales (confirmaciones, códigos, alertas) y, opcionalmente, mensajes de marketing si activa la suscripción. Pueden aplicar tarifas de su operador. Responda STOP para cancelar marketing.

11. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de proporcionar información.

12. Decisiones automatizadas

Usamos sistemas automatizados para detectar fraude, validar listados (incluyendo revisión asistida por IA de documentos) y priorizar resultados de búsqueda. Estas decisiones pueden incluir revisión humana. Usted puede solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que afecte materialmente su cuenta escribiendo a contacto.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales por email o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación.

14. Contacto

Rentologo LLC — Puerto Rico. Para preguntas sobre privacidad, ejercer derechos o presentar quejas, escriba a contacto.

English summary (non-binding): We collect account, KYC, payment, content, communications, and usage data to operate the marketplace, comply with law, prevent fraud, and improve the service. We share data with other Users as needed for rentals, with Stripe for payments and KYC, with infrastructure and verification vendors under contract, with professional advisors, and with authorities when legally required. We do not sell personal information. We retain transaction records for at least 7 years. Users may request access, correction, deletion, or to opt-out of marketing at any time. California (CCPA/CPRA) and other regional rights apply.