Legal

Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación y partes

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre usted (el "Usuario", "usted") y Rentologo LLC y sus afiliadas ("Rentologo", "nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta, acceder a rentologo.com, sus subdominios, aplicaciones móviles o APIs (colectivamente, la "Plataforma"), o reservar o listar equipo, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad, las Reglas de la Comunidad, el Acuerdo de Renta y todas las políticas incorporadas por referencia. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

2. Qué es Rentologo (y qué NO es)

Rentologo opera un mercado en línea (la "Plataforma") que conecta a personas que desean rentar equipo ("Renters") con personas que ofrecen equipo en renta ("Owners"). Rentologo no es propietario, vendedor, revendedor, distribuidor, fabricante, asegurador, transportista, contratista, agente ni representante de ningún Owner o Renter, salvo respecto del equipo claramente identificado como "Pro Fleet" propiedad de Rentologo.

Para todas las demás rentas, el acuerdo de renta se forma exclusivamente entre el Owner y el Renter. Rentologo no es parte de ese acuerdo, no garantiza la condición, calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad del equipo, ni la veracidad o exactitud de los listados, identidades o comunicaciones de los Usuarios. Cualquier disputa relacionada con el equipo, su uso, devolución, daños o lesiones debe resolverse directamente entre el Owner y el Renter; Rentologo puede, a su sola discreción, facilitar resolución de disputas pero no está obligada a hacerlo y no asume responsabilidad por el resultado.

3. Elegibilidad

• Tener al menos 21 años de edad y capacidad legal para contratar.
• Presentar una identificación gubernamental válida y completar la verificación de identidad ("KYC") cuando se requiera.
• Usar un método de pago a su propio nombre.
• No estar listado en ninguna lista de sanciones de OFAC u otra lista gubernamental que prohíba operar en Puerto Rico o Estados Unidos.
• No haber sido suspendido o expulsado previamente de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o terminar cualquier cuenta a nuestra sola discreción.

4. Cuentas y seguridad

Usted es totalmente responsable de toda actividad bajo su cuenta, incluso si fue realizada por un tercero con o sin su autorización. Debe mantener sus credenciales confidenciales y notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado en contacto. No somos responsables por pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

5. Reservas, pagos, comisiones y pagos a Owners

Una reserva enviada por un Renter es una solicitud. La reserva se considera confirmada únicamente cuando (i) el Owner la acepta y (ii) el cargo al método de pago del Renter se completa con éxito. Hasta que ambas condiciones ocurran, no existe acuerdo de renta y Rentologo no garantiza disponibilidad.

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. y/o sus afiliadas mediante Stripe Connect. Al usar la Plataforma usted también acepta los Stripe Connected Account Agreement y los Stripe Services Agreement. Owners deben completar onboarding KYC con Stripe para recibir payouts.

Rentologo cobra una comisión de servicio combinada de hasta el 15% del subtotal de cada reserva (aproximadamente 7.5% a cargo del Renter y 7.5% a cargo del Owner), más cargos de procesamiento aplicables. Las comisiones pueden cambiar en cualquier momento; el monto vigente al momento de la reserva prevalece. Los payouts a Owners se liberan a través de Stripe después del retorno exitoso del equipo, sujeto a retenciones por disputas, contracargos o investigaciones de fraude.

Como mercado, Rentologo es responsable de los reembolsos, contracargos y multas derivados de transacciones procesadas a través de la Plataforma frente a Stripe, y se reserva el derecho de descontar tales montos de los payouts futuros del Owner o cobrarlos directamente al Usuario responsable.

6. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación por el Renter más de 7 días antes del pickup: reembolso del 100%.
• Entre 2 y 7 días antes del pickup: reembolso del 50%.
• Menos de 48 horas antes del pickup o no-show: sin reembolso.
• Cancelación por el Owner en cualquier momento: el Renter recibe reembolso del 100% y el Owner puede recibir advertencias, penalidades o suspensión.

Las comisiones de plataforma y procesamiento pueden ser no reembolsables. Rentologo puede cancelar cualquier reserva, con o sin previo aviso, ante sospecha de fraude, infracción de estos Términos, riesgo de seguridad, o por orden de autoridad competente, en cuyo caso reembolsará al Renter el monto pagado salvo comisiones ya irreversibles.

7. Responsabilidad del Renter respecto al equipo

El Renter es totalmente responsable del equipo desde el momento del pickup hasta la devolución verificada, incluyendo, sin limitación: pérdida, robo, vandalismo, daño total o parcial, depreciación, costos de reparación o reemplazo a valor de mercado nuevo, costos de transporte, días de lucro cesante del Owner mientras el equipo no esté disponible, y cualquier multa, sanción o reclamo derivado del uso del equipo. El Renter usa el equipo bajo su propio riesgo y libera al Owner y a Rentologo de toda responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas resultantes.

Las opciones de protección descritas en Cobertura y protección NO son seguros emitidos por Rentologo; reducen pero no eliminan la responsabilidad del Renter y están sujetas a deducibles, exclusiones y límites detallados en su documentación. Rentologo no es asegurador ni broker de seguros. Esta responsabilidad se complementa con el depósito de garantía descrito en la sección 8.

8. Depósito de garantía y reclamos del Owner

El Owner fija el monto. Cada Owner determina, a su sola discreción, el monto del depósito de garantía aplicable a su listado. Rentologo no establece, valida ni garantiza ese monto, y no opina sobre si es suficiente, excesivo o razonable.

Tarjeta en archivo, no un cargo previo. Al completar el checkout, el Renter autoriza expresamente a Rentologo y a su procesador de pagos (Stripe) a guardar su método de pago y a realizar uno o más cargos off-session contra esa tarjeta, hasta el monto máximo del depósito ("deposit cap"), si el Owner reporta daño, pérdida, robo, devolución tardía, accesorios faltantes o cualquier otro incumplimiento atribuible al Renter. No se realiza un pre-autorizo ni un congelamiento de fondos al momento de la reserva.

Derecho del Owner a reclamar el depósito. En caso de que cualquier incidente ocurra con el equipo durante la renta, el Owner tiene derecho a iniciar un reclamo de depósito a través de la Plataforma, indicando motivo y, cuando aplique, evidencia. Rentologo procesará el cargo en nombre del Owner como facilitador de pagos, hasta el deposit cap. El reclamo subyacente es entre el Owner y el Renter; Rentologo no es parte de esa controversia.

El deposit cap no limita la responsabilidad total del Renter. El deposit cap es únicamente el monto máximo cobrable off-session a la tarjeta guardada. No constituye un tope sobre la responsabilidad del Renter establecida en la sección 7: el Owner conserva todos los derechos para reclamar directamente al Renter cualquier monto adicional por daño, pérdida, lucro cesante u otros perjuicios.

Rentologo no investiga ni adjudica el reclamo. Rentologo no actúa como ajustador, perito, árbitro ni asegurador respecto del incidente. Rentologo no es responsable de lo que ocurra con el equipo durante la renta (daño, pérdida, robo, uso indebido, lesiones a personas o a terceros), ni de la decisión del Owner de cobrar el depósito, ni de la disputa del Renter sobre ese cobro. Toda discrepancia se resuelve directamente entre Owner y Renter; el Renter podrá ejercer su derecho de contracargo ante el emisor de su tarjeta conforme a las reglas aplicables.

Autorización y liberación. Al completar el checkout, el Renter (i) autoriza irrevocablemente los cargos descritos en esta sección hasta el deposit cap, (ii) reconoce que la tarjeta puede ser cargada sin necesidad de reautenticación, y (iii) libera a Rentologo de toda responsabilidad por cargos efectuados a instancia del Owner, sin perjuicio de los derechos del Renter frente al Owner y frente al emisor de su tarjeta.

9. Responsabilidad del Owner

El Owner declara y garantiza que:

• Es el propietario legítimo del equipo o tiene autorización para arrendarlo.
• El equipo está en condición operativa segura, libre de defectos materiales, y descrito con honestidad.
• Cumple con todas las leyes, licencias, permisos y obligaciones fiscales aplicables (incluyendo IVU/SUT).
• Tiene seguro adecuado o asume el riesgo de operar sin él.

El Owner es responsable frente a Renters y terceros por daños, lesiones o reclamos derivados de defectos no divulgados, mantenimiento deficiente, descripciones engañosas o incumplimiento del Acuerdo de Renta. El Owner es el único responsable del cumplimiento fiscal sobre sus ingresos.

10. Verificación, revisión y cumplimiento ("KYC/AML")

Como operador de marketplace bajo Stripe Connect, Rentologo realiza revisión razonable de Owners y Renters para detectar negocios o productos restringidos. La verificación de identidad incluye tres pasos: (1) carga de un documento de identidad emitido por el gobierno, (2) una foto selfie sosteniendo dicho documento para confirmar que la persona coincide con la identificación, y (3) prueba de domicilio físico (factura de servicios, estado de cuenta bancario o contrato de arrendamiento con fecha de los últimos 90 días). Ninguna verificación es exhaustiva. El hecho de que un Usuario haya sido verificado o de que un listado sea visible no constituye respaldo, certificación, garantía ni recomendación de Rentologo. Rentologo puede solicitar información adicional, congelar fondos o suspender cuentas en cumplimiento de obligaciones AML, sanciones u órdenes judiciales.

11. Contenido del Usuario; licencia

Usted conserva la titularidad sobre el contenido que publica (fotos, descripciones, mensajes, reseñas, el "Contenido"), pero otorga a Rentologo una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para alojar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y exhibir el Contenido en cualquier medio para operar, promover y mejorar la Plataforma. Usted declara tener todos los derechos necesarios sobre el Contenido y que su publicación no infringe derechos de terceros.

12. Conducta prohibida

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, o transportar/almacenar contrabando.
• Listar equipo robado, falsificado, defectuoso peligroso o restringido (armas, drogas, etc.).
• Eludir la Plataforma para procesar pagos por fuera ("off-platform").
• Manipular reseñas, puntuaciones, búsquedas o métricas.
• Acosar, intimidar, discriminar o amenazar a otros Usuarios o al personal de Rentologo.
• Hacer scraping, ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura, o vulnerar medidas de seguridad.
• Suplantar identidad, usar bots, o crear múltiples cuentas para evadir restricciones.

Cualquier infracción puede resultar en suspensión inmediata, retención de fondos y acciones legales.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma, eliminar listados, cancelar reservas y retener fondos, en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo (sin limitación) infracción de estos Términos, riesgo a la Plataforma o a otros Usuarios, requerimiento legal o decisión comercial. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento, sujeto a obligaciones pendientes. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (pago, indemnización, limitación de responsabilidad, arbitraje, ley aplicable) sobrevivirán.

14. Renuncia de garantías ("AS IS")

La Plataforma y todo el equipo listado en ella se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción, exactitud, disponibilidad ininterrumpida, seguridad, o que el equipo o los Usuarios satisfagan sus expectativas. Rentologo no garantiza ningún resultado del uso del equipo ni la conducta de ningún Usuario.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Rentologo, sus directores, funcionarios, empleados, afiliadas, agentes o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares (incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio, daño a la reputación o lesiones personales) derivados o relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, el equipo, los Owners, los Renters o el Contenido, incluso si Rentologo ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad agregada total de Rentologo frente a usted por todos los reclamos, en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o cualquier otra teoría, no excederá, en ningún caso, el mayor entre (a) el total de comisiones netas que Rentologo le cobró a usted en los 6 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

Estas limitaciones aplican aun si un remedio limitado falla en su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en esos casos, la responsabilidad de Rentologo se limitará al mínimo permitido por la ley.

16. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener libre de todo daño a Rentologo, sus afiliadas, directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, multa, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) su uso de la Plataforma; (ii) su Contenido; (iii) su violación de estos Términos o de cualquier ley; (iv) su violación de derechos de terceros; (v) cualquier acuerdo de renta del que usted sea parte; (vi) daños, lesiones, robo o pérdida derivados del equipo; o (vii) impuestos aplicables a sus ingresos. Rentologo podrá asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización y usted cooperará plenamente.

17. Liberación entre Usuarios

Usted libera a Rentologo, sus afiliadas y a su personal de todo reclamo, demanda, daño (real o consecuente) de toda clase y naturaleza, conocido o desconocido, derivado o relacionado con cualquier disputa con otro Usuario. Si usted reside en una jurisdicción que reconoce limitaciones a renuncias generales (por ejemplo, California Civil Code §1542), renuncia expresamente a la protección de tales normas.

18. DMCA y propiedad intelectual

Si usted considera que su obra protegida por derechos de autor ha sido infringida en la Plataforma, envíe un aviso conforme al DMCA a contacto incluyendo: identificación de la obra, identificación del material infractor con URL, sus datos de contacto, declaración de buena fe y declaración bajo pena de perjurio. Cuentas con infracciones reiteradas serán terminadas.

19. Notificaciones electrónicas

Usted consiente recibir todas las comunicaciones legales, contractuales y de servicio por medios electrónicos (email, in-app, SMS al número que registre), y reconoce que tales comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de notificación por escrito.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

21. Resolución de disputas — Arbitraje obligatorio individual

Lea esta sección con atención. Afecta sus derechos.

Cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y Rentologo derivada de o relacionada con estos Términos o con la Plataforma (una "Disputa") se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, de carácter individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, con sede en San Juan, Puerto Rico, en idioma español o inglés. El árbitro decidirá todas las cuestiones, incluyendo la arbitrabilidad. La sentencia podrá ejecutarse en cualquier tribunal con jurisdicción.

USTED Y RENTOLOGO RENUNCIAN EXPRESAMENTE AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO DE PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. Las disputas se resolverán únicamente en forma individual.

Usted puede optar por excluirse ("opt-out") de este acuerdo de arbitraje enviando notificación escrita a contacto dentro de los 30 días siguientes a la aceptación inicial de estos Términos. La exclusión no afecta el resto de los Términos. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá recurrir a tribunales de menor cuantía ("small claims") o solicitar medidas cautelares para proteger propiedad intelectual o credenciales de cuenta.

22. Fuerza mayor

Rentologo no será responsable por incumplimiento o demora causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, terremotos, pandemias, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, cortes de electricidad o telecomunicaciones, o fallas de proveedores externos (incluyendo Stripe).

23. Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Rentologo podrá cederlos libremente, incluyendo a una afiliada o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

24. Acuerdo íntegro; divisibilidad; renuncias

Estos Términos (junto con los documentos incorporados) constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto a la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo. Si alguna disposición se considera inválida o inejecutable, las restantes permanecerán en pleno vigor. La falta de Rentologo en exigir cualquier derecho no constituye renuncia.

25. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de "última actualización". El uso continuado de la Plataforma después de cambios constituye aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma.

26. Contacto

Rentologo LLC, Puerto Rico. Formulario de contacto para todas las notificaciones legales y servicios de proceso.

English summary (non-binding): Rentologo operates a peer-to-peer rental marketplace and is not a party to rental agreements between Owners and Renters. Equipment is provided AS-IS. Renter is liable for the gear from pickup to return. Payments are processed by Stripe; Rentologo holds liability for refunds and chargebacks at the marketplace level but may recover from Owners. These Terms include a mandatory individual arbitration clause, a class action and jury trial waiver (with a 30-day opt-out), a broad indemnification and limitation of liability capped at the greater of fees paid in the last 6 months or US$100. Governing law: Puerto Rico.